4차 산업혁명과 인공지능 AI, 시간제약 없이 업무 가능한 AI 챗봇은 무엇?

안녕하세요! 데이더블유입니다 :)

오늘 날은 4차 산업혁명시대로, 우리는 4차 산업혁명시대에 살고 있습니다. "4차 산업혁명" TV에서나 뉴스에서 많이들 들어보셨죠? 누구든 한번쯤은 들어본 적이 있는 용어일텐데요. 그런데, 상당수가 4차 산업혁명이 무엇인지, 3차 산업혁명과는 무슨 차이가 있는지, 어떤 특징을 가지고 있는지 정확히 알고 있지는 못합니다.

4차 산업혁명이야말로 우리의 사회, 경제, 문화를 180도 바꾸어 놓았는데요. 이에 대한 정확한 이해가 있어야 우리의 삶이 뒤쳐지거나 도태되지 않고 새로운 세상과 연결되어 진보할 수 있을 것입니다.

그래서 4차 산업혁명이 정확히 무엇인지 알려드리려고 해요. 뿐만 아니라 대표적인 특징인 인공지능, 그리고 우리 일상에서 적용, 활용되고 있는 챗봇까지 소개해드리도록 하겠습니다. 

이를 통해 우리의 삶이 더욱 풍요로워질 수 있기를 바라면서 바로 시작해보도록 합시다. 그럼, Let's go~! 

 

 1 . 4차 산업혁명

4차 산업혁명이란, ICT 기반 기술과 첨단 디지털 기술이 융합되어 사람과 사물, 제품와 장소가 동시 다발적으로 연결돼 새로운 세상으로 진화되는 것을 의미합니다. 즉, 모든 것이 열결된 기술 주도형 사회의 대혁명입니다.

로봇이 운영하는 로봇호텔,  CCTV를 연동한 농장 운영 또는 점포 매장관리, 스타벅스의 인공지능 기반 고객 주문 서비스 등이 제품 + 설비 + 사람이 연결되는 4차 산업혁명의 대표적인 모습입니다.

(1) 3차 산업혁명 vs 4차 산업혁명

i) 3차 산업혁명
- 제3의 물결
- 정보화 사회
- 핵심가치는 정보와 지식(Knowledge)
- 사용기술은 컴퓨터, 인터넷(Internet)

ii) 4차 산업혁명
- 제4의 물결
- 디지털화 사회
- 핵심가치는 지능, 지혜(Wisdom), 창조
- 사용기술은 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터(Big Data), 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing), 로봇(Robot), 3D 프린터(3D Printer), 바이오기술(BioTechnology)

 

2 . 인공지능 AI 

인공지능(Artificial Intelligencs)이란 인간의 학습, 사고, 추론, 지각능력을 컴퓨터 프로그램으로 구현하는 기술을 의미합니다. 인공지능은 컴퓨터가 인간의 지능적인 행동을 모방하도록 하는 것이며, 원리를 학습한 이후 직접 정보를 파악하고 결과를 도출해 실행하게 됩니다.

대표적으로는 2016년, 이세돌과 세기의 대결을 펼쳤던 "알파고(AlphaGo)"가 있이며 이는 구글의 딥마인드가 개발한 인공지능 파둑 프로그램입니다.

 

 3. 챗봇 

챗봇(Chatbot)이란, 문자 또는 음성으로 사람과 대화를 나누면서 특정 작업을 수행하는 컴퓨터 프로그램 또는 인공지능입니다. 

(1) 챗봇의 형태

i) 시나리오형
미리 정해놓은 단어에 따라서 정한 답변을 내놓는 형태입니다.

ii) 인공지능형
자기학습이 가능해 복잡한 질문에도 답변을 할 수 있는 형태입니다.

(2) 챗봇의 장단점

i) 장점
기업의 경우, 인건비를 아낄 수 있다는 점과 업무시간 제약없이 서비스를 제공할 수 있다는 점입니다.

ii) 단점
개인정보의 유출, 해킹, 피싱 등 보안의 위협에 취약할 수 있다는 점입니다. 

(3) 챗봇의 종류
챗봇으로는 카카오톡 플러스친구(옐로아이디), 날씨 봇 날보, 스타벅스 챗봇 등이 있습니다.

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자, 지금까지 4차 산업혁명과 인공지능 그리고 챗봇에 대해서 알아보았습니다. 그동안 모호했던 개념이 정리가 되었을까요? 그럼, 문제를 통해 확실히 개념을 정립해 보도록 합시다!

첫 번째 문제, '4차 산업혁명이란 무엇인가?' 그렇습니다. 4차 산업혁명이란 ICT 기반 기술과 첨단 디지털 기술이 융합되어 사람, 사물, 제품, 장소가 동시 다발적으로 연결돼 새로운 세상으로 진보되는 것을 의미합니다.

두 번째 문제, '인공지능이란 무엇인가?' 그렇죠! 인공지능이란 영어로 Artificial Intelligencs이며 인간의 학습, 사고, 추론, 지각능력을 컴퓨터 프로그램으로 구현하는 기술을 뜻합니다.

세 번째 문제, '챗봇이란 음성과 문자로 사람과 대화를 나누면서 특정 작업을 수행하는 컴퓨터 프로그램이며 대표적으로는 '알파고(AlphaGo)'가 있다 ( O , X )' 정답은? 바로 X입니다. 알파고는 인공지능의 대표적인 예이며 챗봇에는 카카오톡 플러스친구(옐로아이디), 날씨 봇 날보,  스타벅스 챗봇이 있습니다.

오늘도 유익한 정보가 되었을까요? 그럼, 다음 시간에 더욱 알찬 정보로 찾아오도록 하겠습니다. 모두들 안녕~ :)